實習記者王保伶／綜合報導

UberEats昨（22）日晚間驚傳接單系統異常，影響多地商家。不少業者陸續在社群平台反映問題，包括帳號無預警被登出、系統疑似重置，甚至接單時出現異常備註。由於恰好發生在用餐尖峰與打烊時段，不少店家無法接單，影響營運。對此，UberEats表示，全球系統發生異常，相關工程團隊正在處理中。

UberEats昨日晚間許多使用UberEats的店家突然碰上系統異常，相關討論在社群平台迅速擴散。受影響對象以商家端為主，問題包含平台遭重置、帳號莫名其妙遭登出、頻繁發生閃退，重開機後平板被退回原廠狀態等。接單系統突然消失，讓正準備做宵夜場的店家無法順利接單，營運受阻，在網路上引起大量抱怨。

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對此，UberEats回應指出，由於UberEats全球系統發生異常，導致商家平板接單功能出現問題，目前工程團隊已著手處理。官方建議，若暫時無法使用平板，可以改以網頁版維持接單；若忘記平板登入的帳號密碼，也可以透過UberEats商家客服團隊協助或自行於後台重新設置帳號密碼。

另外，也有成功自救的業者在社群分享自救步驟，先打開平板內的Google Play商店，搜尋並下載「Uber Eats 合作餐廳」。重新安裝好軟體後，使用開店時收到官方郵寄過來的「Uber專屬綠色盒子」，上面貼著的「Uber 專屬店家專用帳號密碼」重新登入。此外，若店內平板跳出系統更新提示，絕對不要按下更新，先維持原狀繼續接單，直到官方修復這波系統錯誤。

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