原标题：沉浸式体验办事流程 万宁市开展“我陪群众走流程”活动

新海南客户端、南海网4月15日消息（记者 张野 通讯员 曾君倩）“您知道这些业务可以全程网上办理吗？”“相关业务线下办结需要多长时间？”……4月12日，万宁市开展“我陪群众走流程”活动，相关部门负责人及市营商环境体验员、人大代表监督员走进不动产登记中心，沉浸式体验办事流程，看政策“懂不懂”、流程“通不通 ”、服务“优不优”、体验“好不好”。

当天上午，万宁市营商环境建设局、市资规局主要负责人先后在不动产登记中心抵押权登记、综合业务等办事窗口，陪同企业、群众办理在建工程抵押和解压、不动产登记等业务，详细了解相关事项办理过程中存在的困难和问题，共同研究解决方案。

万宁相关部门负责人陪同企业、群众体验业务办理。通讯员供图

“体验过程中，我们发现部分企业和群众虽然知道很多业务可以全程网上办理，但还是要亲自到现场办才放心。这也侧面反映出我们对相关业务‘零跑动’改革等工作宣传不够到位，没有让企业群众对线上申办感到安心。此外，线上办理流程还要持续简化、系统操作还要继续优化，让企业群众办理事项更便捷、操作更简单。”市营商环境建设局主要负责人范森宏表示，体验活动结束后，将积极对接市资规局、各银行等部门，进一步细化分工、压实责任，充分发挥各领域专业优势，持续优化电子证照数据互通、在建工程抵押备案流程等工作，让群众少跑腿、数据多跑路。

万宁相关部门负责人陪同企业、群众体验业务办理。通讯员供图

“假设我们漏拿了一些材料，怎样可以避免再跑一次？能网上补交吗？”“线上申办系统是否有‘中老年模式’等更简易的操作模式可供选择？”……三名来自不同企业的营商环境体验员在体验过程中结合相关业务提出可能存在的问题。“建议不动产登记中心以及银行等相关部门继续加大线上办理业务的推广和宣传，并针对中老年人等群体，持续简化、优化线上系统操作，加大‘帮办代办’‘容缺处理’等服务力度，让不擅长操作电脑的人也能妥善办理相关业务。”市营商环境体验员、万宁新立农业开发有限公司副总经理魏立波说道。

据了解，万宁市营商环境建设局将持续联合相关部门在全市范围开展跨部门、跨领域“我陪群众走流程”活动，陆续前往各个政务服务办事窗口，聚焦企业、群众关心关切的热点问题，沉浸式体验办事流程，推动服务优化、体验提升。（张野 曾君倩）